--- title: "Política RGPD - Protección de datos" description: "Nuestro compromiso con el cumplimiento del RGPD y la protección de tus datos personales. Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información." url: "https://clawoneclick.com/es/gdpr" --- # Política RGPD Cómo protegemos tus datos y respetamos tu privacidad Última actualización: noviembre 2025 #### Introducción En Taras Shynkarenko, tu privacidad nos importa. Esta política explica cómo manejamos tus datos personales según el RGPD (reglamento UE 2016/679). Conocerás qué recopilamos, por qué lo necesitamos y qué derechos tienes. #### Quién gestiona tus datos Tus datos son gestionados por: Taras Shynkarenko NIP: PL 9571091905 Heweliusza 11/811, Gdańsk 80-890, Polonia ¿Preguntas sobre tus datos? Contáctanos a través de soporte. #### Por qué podemos procesar tus datos Nos basamos en estas bases legales: ##### Tu consentimiento Cuando has aceptado explícitamente que procesemos tus datos para usos específicos (como enviarte emails de marketing). ##### Prestación del servicio Para ofrecerte los servicios a los que te suscribiste. ##### Obligaciones legales Cuando la ley nos obliga a conservar cierta información (como datos fiscales). ##### Intereses legítimos Para cosas como prevención del fraude y seguridad, siempre que tus derechos no se vean afectados. #### Qué información recopilamos Esto es lo que recogemos: ##### Datos de cuenta Tu nombre, email, contraseña (encriptada) y preferencias. ##### Cómo usas la plataforma Cosas como tu IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cuándo las visitas. ##### Info de pago Dirección de facturación e historial de transacciones. Los datos de tu tarjeta los procesa de forma segura nuestro procesador de pagos, nunca los almacenamos nosotros. ##### Nuestras conversaciones Tickets de soporte, emails y otros mensajes entre nosotros. ##### Datos técnicos Cookies y archivos log que ayudan a que la plataforma funcione bien. #### Para qué usamos tus datos Usamos tu información para: * • Operar y mejorar nuestra plataforma * • Mantener tu cuenta segura y personalizada * • Procesar pagos y gestionar tu suscripción * • Enviarte actualizaciones importantes, alertas de seguridad y respuestas de soporte * • Ayudarte cuando lo necesites * • Entender cómo la gente usa nuestra plataforma para mejorarla * • Detectar y prevenir fraudes, bugs y problemas de seguridad * • Cumplir con nuestras obligaciones legales * • Enviarte publicidad (solo si has dado tu consentimiento) #### Con quién compartimos tus datos Podemos compartir tu info con: ##### Proveedores de servicios Empresas que nos ayudan (hosting, pagos, analytics). Están obligadas contractualmente a proteger tus datos y solo usarlos según nuestras instrucciones. ##### Autoridades legales Cuando la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos. ##### Transiciones empresariales Si nos adquieren o fusionamos con otra empresa. ##### Transferencias internacionales Algunos proveedores están fuera de la UE. Nos aseguramos de que haya garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. #### Cuánto tiempo guardamos tus datos Solo conservamos tus datos el tiempo necesario: * • Mientras tu cuenta esté activa, guardamos tus datos * • Tras eliminar tu cuenta, conservamos algunos registros por razones legales (normalmente 7 años para datos financieros) * • Los datos de uso se guardan unos 2 años, salvo que se necesiten más tiempo por seguridad o razones legales * • Los backups se conservan hasta 90 días después de la eliminación Puedes pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, aunque podríamos necesitar conservar algunos por razones legales. #### Tus derechos Según el RGPD, puedes: ##### Ver tus datos Obtener una copia de lo que tenemos sobre ti. ##### Corregir errores Pedirnos que corrijamos info incorrecta o incompleta. ##### Borrar tus datos Solicitar que eliminemos tu información personal (en ciertos casos). ##### Limitar el procesamiento Pedirnos que dejemos de procesar tus datos en situaciones específicas. ##### Llevarte tus datos Recibir tus datos en un formato que puedas usar con otros servicios. ##### Oponerte al procesamiento Decir no al procesamiento de tus datos, especialmente para marketing. ##### Cuestionar decisiones automatizadas No estar sujeto a decisiones puramente automatizadas que te afecten significativamente. ##### Cambiar de opinión Retirar tu consentimiento cuando quieras (para cosas que aceptaste antes). ¿Quieres ejercer alguno de estos derechos? Contacta con soporte. Te respondemos en 48 horas. #### Cómo protegemos tus datos Nos tomamos la seguridad en serio: * • Todo está encriptado, ya sea en tránsito o almacenado * • Controles de acceso estrictos * • Monitoreo constante de seguridad y escaneos de vulnerabilidades * • Nuestro equipo está formado en buenas prácticas de protección de datos * • Tenemos procedimientos para manejar incidentes de seguridad rápidamente Si hay una brecha de datos que pueda afectarte, te avisamos en 72 horas (junto con las autoridades correspondientes). #### Cookies y tracking Usamos cookies para mejorar la plataforma. Puedes gestionarlas en la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles. #### Requisitos de edad Nuestra plataforma no es para menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un niño accidentalmente, los eliminamos de inmediato. #### Cuando cambie esta política Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos publicando la nueva versión aquí y actualizando la fecha. Al seguir usando nuestro servicio, aceptas las condiciones actualizadas. #### Presentar una queja ¿Crees que hemos gestionado mal tus datos? Puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. En Polonia, es: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) www.uodo.gov.pl #### Contacto de Protección de Datos Para temas específicos de protección de datos, puedes contactar con nuestro responsable a través de soporte. #### ¿Preguntas? ¿Necesitas ayuda o tienes dudas? Contáctanos a través de la sección de soporte en tu panel. Apuntamos a responder en 48 horas.